Der mangler noget i min ordre

Hvis din levering er ufuldstændig, eller hvis der mangler noget fra din ordre (f.eks. et batteri eller en oplader), er du kommet til det rette sted. Der kan være flere årsager til problemet. Men alle kan hurtigt afklares og løses.
De mest almindelige årsager er:

Der er sket en fejl under pakningen (ja, vi er også kun mennesker og ikke maskiner)
En del af ordren sendes fra et andet lager
Nogen fandt også din ordre interessant og har spillet langfinger (det kan også ske).

Men ingen panik! Vi hjælper selvfølgelig vores BRO'er. Emballeringsprocessen er overvåget af kameraer, så vi hurtigt kan spore og dokumentere fejl. Udfyld venligst nedenstående formular, så vi kan undersøge sagen og tage de nødvendige skridt.

Yderligere emner

Hvordan anmelder jeg en beskadiget ordre?

Hvordan anmelder jeg en beskadiget ordre?

Vi sørger for, at emballagen er sikker og passende med tilstrækkeligt fyldmateriale. Desuden er vores kasser automatisk skåret til i forhold til indholdet, så det ikke glider rundt i pakken.

Hvis din pakke alligevel ankommer beskadiget, bedes du kontakte os direkte her, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Til formularen!

Jeg har modtaget den forkerte artikel Jeg har modtaget en forkert vare

Hvis du har modtaget en forkert vare som oprindeligt købt, bedes du rapportere det her i vores problemportal for forkerte varer.

Til serviceportalen.

Jeg har modtaget en forkert vare.

Min pakke er ikke kommet frem

Hvis du mangler din pakke, eller den allerede skulle have været leveret i henhold til forsendelsesnummeret, bedes du kontakte vores problemportal for manglende pakker.Vi hjælper dig med det samme.

Til problemportalen.

Et overblik over de vigtigste spørgsmål