Min pakke er forsvundet

Hvis din pakke ifølge forsendelsesoplysningerne burde være fremme for længst, er du kommet til det rette sted. Dette er vores portal for forsvundne og ikke leverede pakker. Udfyld venligst nedenstående formular.

Med dine oplysninger opretter vi en sag hos transportfirmaet. Vi skal afgive en juridisk bindende erklæring. Vi undersøger sagen, udfylder den nødvendige erklæring med dine oplysninger, sender den til dig til underskrift og kontrol og videresender dokumentet til transportfirmaet.

Virksomheden gennemgår derefter alt internt og vender tilbage til dig. Processen kan tage ca. 7-10 dage. Jo hurtigere du kontakter os, desto bedre!

Yderligere emner

Hvordan anmelder jeg en beskadiget ordre?

Hvordan anmelder jeg en beskadiget ordre?

Vi sørger for, at emballagen er sikker og passende med tilstrækkeligt fyldmateriale. Desuden er vores kasser automatisk skåret til i forhold til indholdet, så det ikke glider rundt i pakken.

Hvis din pakke alligevel ankommer beskadiget, bedes du kontakte os direkte her, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Til formularen!

Jeg har modtaget den forkerte artikel Jeg har modtaget en forkert vare

Hvis du har modtaget en forkert vare som oprindeligt købt, bedes du rapportere det her i vores problemportal for forkerte varer.

Til serviceportalen.

Jeg har modtaget en forkert vare.

Jeg mangler noget i min bestilling

Hvis du har modtaget din pakke, men den ikke er komplet, skal du ikke gå i panik! Du skal blot kontakte os via vores problemportal. Vi undersøger sagen inden for en arbejdsdag. Da vores pakning er fuldautomatisk, og hele processen er kameraovervåget, kan vi hurtigt finde ud af, hvad der kan være gået galt.

Til serviceportalen

Et overblik over de vigtigste spørgsmål