Sammel bei jedem Einkauf BROpoints!

Jeg har modtaget en forkert vare

Falschen Artikel bekommen

Hvis du har modtaget en forkert vare, er du kommet til det rette sted. Udfyld venligst nedenstående formular, så vi kan undersøge, hvor fejlen ligger. Også vi laver nogle gange fejl, det kan ske, men det er ikke verdens undergang. I 99 % af alle ordrer sendes den rigtige vare. Det er selvfølgelig irriterende for dig og også for os, men vi finder en løsning på alt. Vi beklager meget, hvis du har modtaget den forkerte vare.

Et overblik over de vigtigste spørgsmål

Retur: Jeg vil gerne sende noget tilbage

Hvis du gerne vil returnere din ordre eller en del af den og er fra EU 🇪🇺, skal du kigge på vores returportal.

For returneringer fra Schweiz 🇨🇭 og Liechtenstein 🇱🇮 skal du bruge denne returportal

Hvordan kan jeg betale for min ordre?

Vi tilbyder et stort antal sikre betalingsmetoder:

Online betalingsmetoder

PayPal, KLARNA, Google Pay, Apple Pay og Shop Pay.

Kreditkort

Du kan også betale med de store kreditkort VISA, MasterCard og American Express. I dette tilfælde er betalingen sikret ved hjælp af 3D Secure-metoden. Hvis vi har nogen indikation af en svigagtig ordre, annullerer vi den automatisk.

Hvordan anmelder jeg en beskadiget ordre?

Hvordan anmelder jeg en beskadiget ordre?

Vi sørger for, at emballagen er sikker og passende med tilstrækkeligt fyldmateriale. Desuden er vores kasser automatisk skåret til i forhold til indholdet, så det ikke glider rundt i pakken.

Hvis din pakke alligevel ankommer beskadiget, bedes du kontakte os direkte her, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Til formularen!

Min pakke er ikke kommet frem

Hvis du mangler din pakke, eller den allerede skulle have været leveret i henhold til forsendelsesnummeret, bedes du kontakte vores problemportal for manglende pakker.Vi hjælper dig med det samme.

Til problemportalen.

Jeg mangler noget i min bestilling

Hvis du har modtaget din pakke, men den ikke er komplet, skal du ikke gå i panik! Du skal blot kontakte os via vores problemportal. Vi undersøger sagen inden for en arbejdsdag. Da vores pakning er fuldautomatisk, og hele processen er kameraovervåget, kan vi hurtigt finde ud af, hvad der kan være gået galt.

Til serviceportalen

Tilbage til hjælpecentret

Tilmelding

Har du glemt din adgangskode?

Er du ikke allerede medlem af klubben?
Opret konto