Накапливайте BROpoints с каждой покупкой!

Здесь мы быстро поможем вам.

Быстрая помощь

Если у тебя возникнут вопросы или проблемы до, во время или после заказа, ты попал по адресу. Мы предлагаем нашим BROs лучший сервис и подходящее решение для каждой проблемы. Важно: Чтобы помочь тебе действительно быстро, крайне важно связаться с нами через соответствующий Service-Portal. Ниже приведены наиболее частые проблемы и соответствующие Service-Portale. Почему это так важно? Конечно, ты можешь просто написать нам письмо и описать свою проблему. Однако в зависимости от запроса нам может потребоваться от тебя дополнительная или специальная информация, которую нам придется сначала запросить. Если ты заполнишь соответствующую форму, мы сэкономим массу переписки, времени и нервов. BROservice – это еще и скорость!

Самые популярные вопросы в обзоре

Возврат: Я хочу что-то вернуть.

Если вы хотите вернуть свой заказ или его часть и вы из ЕС 🇪🇺ком пожалуйста, посетите наш портал возвратов.

Для возвратов из Швейцарии 🇨🇭 и Лихтенштейна 🇱🇮 воспользуйтесь этим порталом возвратов

Где мой заказ?

Существуют различные способы отследить статус отправления:

Доставка обычно занимает 1–2 рабочих дня. Если это занимает больше времени или Вы считаете, что посылка пропала, сообщите об этом здесь на нашем портале проблем.

Моя посылка не пришла.

Если вы не получили свою посылку или, согласно номеру отслеживания, она уже должна была быть доставлена, пожалуйста, свяжитесь с нами в нашем Портале решения проблем с потерянными посылками.Мы немедленно вам поможем.

На Портал решения проблем.

Как сообщить о поврежденном заказе?

Как сообщить о поврежденном заказе?

Мы следим за безопасной и надлежащей упаковкой с достаточным наполнителем. Кроме того, наши коробки автоматически подгоняются по размеру содержимого, чтобы оно не болталось в посылке.

Если Ваша посылка все же прибыла поврежденной сообщите нам прямо здесь, чтобы мы могли помочь Вам как можно скорее.

К форме!

Я получил неверный товар. Я получил не тот товар.
Я получил не тот товар.
В моей заказе чего-то не хватает.

Если вы получили свой заказ, но он неполный, не паникуйте! Просто сообщите об этом в нашем проблемном портале. Мы проверим случай в течение одного рабочего дня. Поскольку мы полностью автоматизированы в упаковке и весь процесс контролируется камерами, мы можем быстро определить, что могло пойти не так.

В сервисный портал

Мне чего-то не хватает в моем заказе.
Как получить счет?

Счет вы получите автоматически после поступления оплаты в отдельном письме от нашего партнера по доставке. Он не придет вместе с подтверждением получения заказа. Кроме того, к заказу прилагается бумажный счет.

Пожалуйста, также тщательно проверьте папку «Спам» и, если его там нет, свяжитесь с нами здесь, в нашем речевом портале.

Почему на счете указана другая компания?

Чтобы предложить вам лучшие цены и самые быстрые сроки доставки, мы сотрудничаем с известными и надежными дилерами. Вы найдете информацию о том, кто отправляет товар, на каждой странице продукта.

Не нашли то, что искали?


Если Ваш вопрос или проблема настолько специфичны, что не охвачены Центром помощи, напишите нам письмо.

Регистрация

Забыли свой пароль?

Вы еще не являетесь участником клуба?
Создать аккаунт