Накапливайте BROpoints с каждой покупкой!

Проблемы с доставкой

Probleme bei der Lieferung

Если у вас возникли проблемы с доставкой, вы находитесь в правильном месте. Чтобы мы могли помочь вам как можно быстрее, важно выбрать соответствующий портал проблем. Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня. Если вы уже разместили заказ, войдите в свою учетную запись, чтобы позвонить на горячую линию BROservice.


Здесь мы поможем вам напрямую

Самые популярные вопросы в обзоре

Как я могу оплатить свой заказ?

Мы предлагаем большое количество безопасных способов оплаты:

Онлайн-платежи

PayPal, KLARNA, Google Pay, Apple Pay и Shop Pay.

Кредитные карты

Вы также можете оплатить с помощью популярных кредитных карт VISA, MasterCard и American Express. В этом случае оплата защищена методом 3D-Secure. Если у нас есть признаки мошеннического заказа, мы автоматически его отменяем.

Как сообщить о поврежденном заказе?

Как сообщить о поврежденном заказе?

Мы следим за безопасной и надлежащей упаковкой с достаточным наполнителем. Кроме того, наши коробки автоматически подгоняются по размеру содержимого, чтобы оно не болталось в посылке.

Если Ваша посылка все же прибыла поврежденной сообщите нам прямо здесь, чтобы мы могли помочь Вам как можно скорее.

К форме!

Моя посылка не пришла.

Если вы не получили свою посылку или, согласно номеру отслеживания, она уже должна была быть доставлена, пожалуйста, свяжитесь с нами в нашем Портале решения проблем с потерянными посылками.Мы немедленно вам поможем.

На Портал решения проблем.

В моей заказе чего-то не хватает.

Если вы получили свой заказ, но он неполный, не паникуйте! Просто сообщите об этом в нашем проблемном портале. Мы проверим случай в течение одного рабочего дня. Поскольку мы полностью автоматизированы в упаковке и весь процесс контролируется камерами, мы можем быстро определить, что могло пойти не так.

В сервисный портал

Мне чего-то не хватает в моем заказе.
Возврат: Я хочу что-то вернуть.

Если вы хотите вернуть свой заказ или его часть и вы из ЕС 🇪🇺ком , пожалуйста, посетите наш портал возвратов.

Для возвратов из Швейцарии 🇨🇭 и Лихтенштейна 🇱🇮 воспользуйтесь этим порталом возвратов

Я получил неверный товар. Я получил не тот товар.

Если вы получили не тот товар, который заказывали, сообщите об этом здесь, в нашем портале для решения проблем с неправильными товарами.

В сервисный портал.

Я получил не тот товар.
Как я могу купить в рассрочку?

Да, Вы можете оплачивать Ваш заказ частями через платежные системы KLARNA и PAYPAL Вы просто выбираете соответствующий способ оплаты при оформлении заказа, и все дальнейшие действия выполняются непосредственно через поставщика.

Как получить счет?

Счет вы получите автоматически после поступления оплаты в отдельном письме от нашего партнера по доставке. Он не придет вместе с подтверждением получения заказа. Кроме того, к заказу прилагается бумажный счет.

Пожалуйста, также тщательно проверьте папку «Спам» и, если его там нет, свяжитесь с нами здесь, в нашем речевом портале.

Почему на счете указана другая компания?

Чтобы предложить вам лучшие цены и самые быстрые сроки доставки, мы сотрудничаем с известными и надежными дилерами. Вы найдете информацию о том, кто отправляет товар, на каждой странице продукта.

Где мой заказ?

Существуют различные способы отследить статус отправления:

Доставка обычно занимает 1–2 рабочих дня. Если это занимает больше времени или Вы считаете, что посылка пропала, сообщите об этом здесь на нашем портале проблем.

Регистрация

Забыли свой пароль?

Вы еще не являетесь участником клуба?
Создать аккаунт