Samla BROpoints vid varje köp!

Mitt paket är försvunnet

 

Försvunnet paket

Om ditt paket borde ha anlänt för länge sedan enligt spårningen, är du här på rätt plats. Det här är vår portal för försvunna och ej levererade paket. Vänligen fyll i formuläret nedan.

Med dina uppgifter öppnar vi ett ärende hos fraktbolaget. Vi måste lämna en juridiskt bindande förklaring för detta. Vi granskar ärendet, fyller i den nödvändiga förklaringen med dina uppgifter, skickar det till dig för underskrift och granskning och vidarebefordrar dokumentet till fraktbolaget åt dig.

Företaget granskar sedan allt internt och återkommer sedan. Processen kan ta ca 7 - 10 dagar. Ju tidigare du kontaktar oss, desto bättre!

Fler ämnen

Hur rapporterar jag en skadad beställning?

Wie melde ich eine beschädigte Bestellung?

Wir achten auf eine sichere und angemessene Verpackung mit ausreichend Füllmaterial. Zudem werden unsere Boxen automatisch auf die Größe des Inhalts zugeschnitten, damit dieser nicht im Paket herumrutscht.

Falls Dein Paket trotzdem beschädigt eingetroffen istmelde Dich direkt hier, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Zum Formular!

Jag har mottagit en felaktig artikel. Jag har fått fel artikel.
Jag saknar något från min beställning

Om du har mottagit ditt paket men det inte är komplett, oroa dig inte! Anmäl det bara i vår problemportal. Vi kommer att granska ärendet inom en arbetsdag. Eftersom vi packar helt automatiskt och hela processen är kameraövervakad kan vi snabbt ta reda på vad som eventuellt har gått fel.

Till serviceportalen

Jag saknar något från min beställning.

Vanliga frågor överskådligt presenterade

Hur rapporterar jag en skadad beställning?

Wie melde ich eine beschädigte Bestellung?

Wir achten auf eine sichere und angemessene Verpackung mit ausreichend Füllmaterial. Zudem werden unsere Boxen automatisch auf die Größe des Inhalts zugeschnitten, damit dieser nicht im Paket herumrutscht.

Falls Dein Paket trotzdem beschädigt eingetroffen istmelde Dich direkt hier, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Zum Formular!

Jag har mottagit en felaktig artikel. Jag har fått fel artikel.

Inloggning

Har du glömt ditt lösenord?

Är du inte medlem i klubben ännu?
Skapa konto