Sammel bei jedem Einkauf BROpoints!

Saml BROpoints og modtag belønninger

Pakke eller vare modtaget beskadiget

Pakke eller vare modtaget beskadiget Vi sørger for at sende vores værktøjer så sikkert som muligt. Skulle det alligevel ske, at postvæsenet har leget fodbold med pakken, skal du kontakte os direkte her. Vi hjælper vores BRO'er altid!

Til dette opretter vi en sag hos det pågældende forsendelsesfirma og har brug for nogle oplysninger fra dig. Nogle tjenesteudbydere kræver også bevisfotos (ja, det er super irriterende, men sådan er reglerne nu engang). Du kan uploade dem direkte her. Her er nogle bemærkninger:

  • Sørg for, at skaden er tydelig (også på pakken).
  • Smid under ingen omstændigheder kartonen og fyldmaterialet væk.
  • Opret ikke flere sager hos os, vi arbejder meget hurtigt og vender tilbage til dig.

Yderligere emner

Min pakke er ikke kommet frem

Hvis du mangler din pakke, eller den allerede skulle have været leveret i henhold til forsendelsesnummeret, bedes du kontakte vores problemportal for manglende pakker.Vi hjælper dig med det samme.

Til problemportalen.

Jeg har modtaget den forkerte artikel Jeg har modtaget en forkert vare

Hvis du har modtaget en forkert vare som oprindeligt købt, bedes du rapportere det her i vores problemportal for forkerte varer.

Til serviceportalen.

Jeg har modtaget en forkert vare.
Jeg mangler noget i min bestilling

Hvis du har modtaget din pakke, men den ikke er komplet, skal du ikke gå i panik! Du skal blot kontakte os via vores problemportal. Vi undersøger sagen inden for en arbejdsdag. Da vores pakning er fuldautomatisk, og hele processen er kameraovervåget, kan vi hurtigt finde ud af, hvad der kan være gået galt.

Til serviceportalen

Et overblik over de vigtigste spørgsmål

Min pakke er ikke kommet frem

Hvis du mangler din pakke, eller den allerede skulle have været leveret i henhold til forsendelsesnummeret, bedes du kontakte vores problemportal for manglende pakker.Vi hjælper dig med det samme.

Til problemportalen.

Jeg mangler noget i min bestilling

Hvis du har modtaget din pakke, men den ikke er komplet, skal du ikke gå i panik! Du skal blot kontakte os via vores problemportal. Vi undersøger sagen inden for en arbejdsdag. Da vores pakning er fuldautomatisk, og hele processen er kameraovervåget, kan vi hurtigt finde ud af, hvad der kan være gået galt.

Til serviceportalen

Tilbage til hjælpecentret

Tilmelding

Har du glemt din adgangskode?

Er du ikke allerede medlem af klubben?
Opret konto