Ik heb een verkeerd artikel ontvangen

Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, ben je hier aan het juiste adres. Vul het onderstaande formulier in zodat we kunnen controleren waar de fout zit. Wij maken ook wel eens fouten, dat kan gebeuren, maar dat is geen ramp. In 99% van alle bestellingen wordt het juiste product verzonden. Natuurlijk is het vervelend voor jou en voor ons, maar we vinden altijd een oplossing. Onze excuses als je het verkeerde product hebt ontvangen.

Top vragen in één oogopslag

Retourneren: Ik wil iets terugsturen

Als je je bestelling of een deel ervan wilt retourneren en je komt uit de EU 🇪🇺 kom je, bekijk dan ons retourportaal.

Voor retouren vanuit Zwitserland 🇨🇭 en Liechtenstein 🇱🇮 gebruik dit retourportaal

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

We bieden een groot aantal veilige betaalmethoden:

Online betaalmethoden

PayPal, KLARNA, Google Pay, Apple Pay en Shop Pay.

Creditcards

U kunt ook betalen met de gangbare creditcards VISA, MasterCard en American Express. De betaling wordt in dat geval via de 3D-Secure methode beveiligd. Mocht er sprake zijn van een frauduleuze bestelling, dan annuleren wij deze automatisch.

Hoe meld ik een beschadigde bestelling?

Wie melde ich eine beschädigte Bestellung?

Wir achten auf eine sichere und angemessene Verpackung mit ausreichend Füllmaterial. Zudem werden unsere Boxen automatisch auf die Größe des Inhalts zugeschnitten, damit dieser nicht im Paket herumrutscht.

Falls Dein Paket trotzdem beschädigt eingetroffen ist, melde Dich direkt hier, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Zum Formular!

Mijn pakket is niet aangekomen

Als je je pakket mist of het volgens het trackingsnummer al geleverd zou moeten zijn, neem dan contact met ons op via onze Probleemportaal voor vermiste pakketten.Wij helpen je direct verder.

Naar het probleemportaal.

Terug naar het Helpcentrum

BROdeals

Jouw gebied