Paket eller vara mottagen skadad

Vi ser till att skicka våra verktyg så säkert som möjligt. Om det ändå händer att posten har spelat fotboll med paketet, kontakta oss direkt här. Vi hjälper våra BROs på alla sätt!

För det öppnar vi ett ärende hos respektive fraktbolag och behöver lite information från dig. Vissa tjänsteleverantörer begär även bevisbilder (ja, superirriterande, men det är ju spelreglerna). Dessa kan du ladda upp direkt här. Här är några tips:

Se till att skadan syns tydligt (även på paketet)
Släng absolut inte kartongen och fyllnadsmaterialet
Öppna inte flera ärenden hos oss, vi arbetar mycket snabbt och återkommer

Fler ämnen

Mitt paket har inte kommit.

Om du saknar ditt paket eller om det enligt spårningsnumret redan borde ha levererats, vänligen kontakta oss via vår portal för försvunna paket.Vi hjälper dig omedelbart.

Till portalen.

Jag har mottagit en felaktig artikel. Jag har fått fel artikel.

Jag saknar något från min beställning

Om du har mottagit ditt paket men det inte är komplett, oroa dig inte! Anmäl det bara i vår problemportal. Vi kommer att granska ärendet inom en arbetsdag. Eftersom vi packar helt automatiskt och hela processen är kameraövervakad kan vi snabbt ta reda på vad som eventuellt har gått fel.

Till serviceportalen

Jag saknar något från min beställning.

Vanliga frågor överskådligt presenterade