Ich habe das Gerät im Mac-Paket gekauft, aber es als Einzelgerät erhalten.
Ich habe kürzlich das Produkt im Mac-Pack gekauft, in dem das besagte Gerät enthalten sein sollte. Allerdings wurde mir stattdessen nur das einzelne Gerät zugeschickt.
Da ich das Mac-Pack speziell wegen des zusätzlichen Geräts erworben hatte, war ich zunächst enttäuscht. Ich habe mich direkt an den Kundenservice gewendet, um das Missverständnis zu klären.
Der Kundenservice war sehr hilfsbereit und entschuldigte sich für das Versehen. Sie boten mir an, entweder das fehlende Gerät nachzuschicken oder eine Rückerstattung für den Wert des zusätzlichen Geräts anzubieten.
Ich entschied mich letztendlich für die Rückerstattung, da ich das Produkt dringend benötigte und keine weitere Verzögerung akzeptieren konnte. Der Kundenservice bearbeitete die Rückerstattung schnell und unkompliziert, was sehr positiv war.
Obwohl ich enttäuscht war, dass das Mac-Pack nicht wie erwartet kam, war ich mit der Reaktion des Kundenservice zufrieden und schätze ihre Unterstützung bei der Lösung des Problems. Ich hoffe, dass sie ihren Versandprozess verbessern, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.