Kontakt
Før dit køb
-
Personlig BroService
Vi er tilgængelige for dig via e-mail til enhver tid. Hvis du allerede har bestilt, kan du også kontakte os telefonisk. For at vi kan hjælpe dig hurtigere, tjek først problemportalerne!
-
Ofte stillede spørgsmål
Her finder du de hyppigste spørgsmål omkring emnerne betaling, bestilling, returnering og problemer med forsendelsen.
-
Hvordan kan jeg betale?
Vi tilbyder en række sikre betalingsmetoder: PayPal, KLARNA, Apple og Google Pay. Kreditkortbetalinger er sikret via 3D-Secure-check. Hvis vi har mistanke om kreditkortmisbrug, annullerer vi automatisk ordrerne.
-
Hvordan sender I?
Hvis din bestilling er modtaget inden kl. 14, afsender vi den samme dag. Med vores partnere DHL og DPD vil bestillingen blive leveret i over 90% af tilfældene den næste dag (inden for Tyskland, 2-4 hverdage ved leverancer til udlandet)
-
Intracamunalt levering
I øjeblikket er momsfri levering inden for EU ikke mulig hos os!
-
Vi køber som virksomhed
I kan naturligvis handle som virksomhed og angive virksomhedsoplysninger ved kassen. Alle priser og fakturaer vises dog i øjeblikket kun inklusive moms.
Ved forsendelse
-
Hvad betyder Next-Day Delivery?
Hvis din bestilling er os i hænde senest kl. 14:00, afsender vi den samme dag. I over 90% af tilfældene vil din pakke allerede blive leveret den næste dag (inden for Tyskland). Maksimal leveringstid er 2 hverdage. For forsendelser til udlandet er leveringstiden normalt 2 - 4 hverdage.
-
Gratis fragt
Inden for Tyskland er forsendelsen gratis for dig. Uanset om du bestiller en stor kap-/geringssav eller et enkelt bitsæt. Du betaler ingen ekstra leveringsomkostninger.
-
100 dages gratis retur
Er du utilfreds med din vare eller har du alligevel købt den forkerte boremaskine? Intet problem! Vi tilbyder dig 100 dages returret på vores nakke.
-
Min pakke er ankommet beskadiget
Vi sørger for at sende varen så sikkert som muligt. Skulle det alligevel ske, at posten har spillet fodbold med pakken, kontakt os direkte her. Vi hjælper dig videre!
-
Jeg har modtaget noget forkert
Hvis du har modtaget en anden vare end den, du oprindeligt bestilte, skal du kontakte os her i vores problemportal for modtagne forkerte varer.
-
Min pakke er ikke ankommet
Åh nej, men bare rolig: Vi hjælper vores BROs! Brug vores Problemportal for forsvundne pakker, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig.
-
Min levering er ufuldstændig
Hvis din levering er ufuldstændig eller du mangler noget i pakken, bedes du kontakte os her i vores problemportal for ufuldstændige leveringer.
-
Andre problemer med bestillingen
Hvis du har oplevet problemer af anden art før, under eller efter din bestilling, kan du blot bruge vores Problemportal for andre leveringsproblemer.
-
Hvor bliver min faktura?
Du modtager fakturaen efter modtagelse af betalingen i en separat e-mail direkte fra vores forsendelsespartner (f.eks. forhandler Dinotech e.K.). Hvis du ikke har modtaget den, kan du anmode om en fakturakopi her i vores portal
-
Ændre fakturaoplysninger
Hvis du skal ændre din faktura efterfølgende, så kig her i portalet til fakturaændring
Efter dit køb
-
MAKITA Reparationsværksted
Har du problemer med din MAKITA maskine? Vi er officiel serviceværksted-partner og hjælper dig videre! Det spiller i øvrigt ingen rolle, hvor du har købt den. Tjek vores værksted-portal her!
-
Bliv TB Familie-medlem
Log ind med din konto, abonner vores TB Family-nyhedsbrev, følg os på sociale medier eller tilmeld dig den officielle TB WhatsApp-kanal for altid at være opdateret!
-
Varme BroDeals og mere
Hos os får du så mange fede værktøjstilbud og kampagner som ingen andre steder! Opdag vores TB BroDeals og SixHour-Deals!
