Vi är tillgängliga för dig via e-post när som helst. Om du redan har beställt kan du också nå oss per telefon. För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare, kontrollera först problemportalerna!
Här hittar du de vanligaste frågorna kring ämnena betalning, beställning, retur och problem med leveransen.
Vi erbjuder en mängd säkra betalningsmetoder: PayPal, KLARNA, Apple och Google Pay. Kreditkortsbetalningar säkras via 3D-Secure-kontrollen. Om vi har indikationer på kreditkortsbedrägeri avbryter vi automatiskt beställningarna.
Om din beställning kommer in före kl. 14.00, **skickar vi den samma dag**. Med våra partners **DHL** och **DPD** levereras beställningen i över 90 % av fallen redan nästa dag (inom Tyskland, 2–4 arbetsdagar för leveranser utomlands)
För närvarande är skattefri leverans inom EU inte möjlig hos oss!
Ni kan naturligtvis handla som företag och ange företagsinformation i kassan. Alla priser och fakturor visas för närvarande endast inklusive moms hos oss.
Om din beställning kommer in till oss senast kl. 14:00, skickar vi den samma dag. I över 90% av fallen kommer ditt paket att levereras redan nästa dag (inom Tyskland). Leveransen tar maximalt 2 arbetsdagar. För leveranser utomlands är leveranstiden vanligtvis 2 - 4 arbetsdagar.
Inom Tyskland är leveransen gratis för dig. Oavsett om du beställer en stor kap- och geringssåg eller ett enskilt bitsset. Du betalar inga extra leveranskostnader.
Är du missnöjd med din artikel eller har du köpt fel skruvdragare? Inga problem! Vi erbjuder dig 100 dagars returrätt på vår nacke.
Vi ser till att skicka varorna så säkert som möjligt. Skulle det ändå hända att posten spelat fotboll med paketet, kontakta oss direkt här. Vi hjälper dig vidare!
Om du har mottagit en annan artikel än den du beställde, vänligen kontakta oss här i vår problemportal för felaktigt mottagna artiklar.
Oj, men oroa dig inte: Vi hjälper våra BROs! Använd vår Problemportal för försvunna paket, så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Om din leverans är ofullständig eller om du saknar något i paketet, vänligen kontakta oss här i vår problemportal för ofullständiga leveranser.
Om problem av något slag uppstod före, under eller efter din beställning, använd bara vår Problemportal för andra leveransproblem.
Du får fakturan efter att betalningen har mottagits i ett separat e-postmeddelande direkt från vår distributionspartner (t.ex. återförsäljaren Dinotech e.K.). Om du inte har fått den, kontakta oss här i vår portal för fakturakopior
Om du behöver ändra din faktura i efterhand, titta här i portalen för fakturaändringar
Har du problem med din MAKITA maskin? Vi är en officiell serviceverkstadspartner och hjälper dig vidare! Det spelar förresten ingen roll var du har köpt den. Kolla in vår verkstadsportal här!
Logga in med ditt konto, prenumerera på vårt TB Family-nyhetsbrev, följ oss på sociala medier eller gå med i den officiella TB WhatsApp-kanalen för att alltid vara uppdaterad!
Hos oss får du så många grymma verktygsdeals och erbjudanden som ingen annanstans! Upptäck våra TB BroDeals och SixHour-Deals!
